預約、改期
與退費

完成預約表單並於 24 小時內支付全額款項，預約始告成立。逾期未付款者，該時段將重新開放。

付款完成後，該時段即為你保留，不再開放其他人預約，我也會開始為你進行事前準備。

若需更改時間，請盡早以 LINE 或電子郵件告知。

• 預約日 3 天以前（不含當日）：可免費改期一次，新時段須於原預約日起算 2 個月內完成。
• 預約日前 1–2 天・線上導引：可免費改期一次。
• 預約日前 1–2 天・面對面導引：此時場地與時段皆已為你保留。你可以選擇（A）免費轉為線上視訊，於原時段進行；或（B）支付 NT$1,000 另行安排面對面時段。
• 預約當日：不受理改期，視同放棄該次服務。如需重排，須重新預約並支付全額費用。
• 跨縣市場次（台北、高雄）：因需提前安排交通與場地，比照面對面導引辦理。預約日前 1–2 天若無法前來，同樣可免費轉為線上視訊於原時段進行。
• 遲到：逾約定時間 15 分鐘內仍可進行，但導引結束時間不順延。逾 15 分鐘未到且未聯繫，視同未到場。

若因個人因素需取消預約，退費比例如下。

面對面導引（台中・彰化）

• 預約日 7 天以前取消：退還已付金額 100%
• 預約日前 3–6 天取消：退還 70%
• 預約日前 1–2 天取消：退還 50%
• 預約當日取消或未到場：不予退費

面對面導引（跨縣市・台北、高雄）

跨縣市場次需提前訂購車票並安排整日行程，可回收的成本隨日期逼近而遞減，因此退費級距與台中場次不同。

• 預約日 14 天以前取消：退還已付金額 100%
• 預約日前 7–13 天取消：退還 80%
• 預約日前 3–6 天取消：退還 60%
• 預約日前 1–2 天取消：退還 40%
• 預約當日取消或未到場：不予退費

若你無法前來，但願意改為線上視訊於原時段進行，則不扣款、不計入上述級距——我寧可把那段時間留給你，而不是收取無法回收的費用。

線上視訊導引

• 預約日 3 天以前取消：退還已付金額 100%
• 預約日前 1–2 天取消：退還 70%
• 預約當日取消或未到場：不予退費

退費以轉帳方式辦理，轉帳手續費（約 NT$15）自退費金額中扣除，作業時間約 7 個工作天。

• 天災、颱風（以政府公告停止上班上課為準）、重大傷病（請檢附相關證明）等不可抗力因素，可免費改期或申請全額退費。
• 若因 Garden Soul 一方的突發狀況致無法提供服務，我會第一時間通知你，並提供全額退費或優先安排最近的時段。

你為申請不可抗力退費所提供的證明文件，僅作為該次退費審核之用，審核完成後即予刪除，不另行留存。

若你對退費或條款適用有疑義，歡迎先與我聯繫溝通；若協調未果，你得依消費者保護法向所在地直轄市、縣（市）政府消費者保護官提出申訴。